Principal Inovação A FTC tem as empresas de roupas Tobi, She In, ROMWE e RoseGal em seu radar para fraudes

A FTC tem as empresas de roupas Tobi, She In, ROMWE e RoseGal em seu radar para fraudes

(Foto: ROMWE)

(Foto: ROMWE)



Semana Anterior, nós investigamos algumas empresas de comércio eletrônico que vêm promovendo negócios que parecem bons demais para ser verdade. Analisamos especificamente ROMWE, She In (She Insider), Rose Gal e Tobi, que usam anúncios direcionados para conquistar jovens clientes que estão sempre em busca de roupas da moda que não vão quebrar o banco. Nossa conclusão: eles parecem golpes.

Os negócios que esses sites prometem são imbatíveis - um único anúncio pode anunciar vestidos de US $ 9,99, com 50% de desconto no seu primeiro pedido e Frete grátis e / ou 24 horas. Descobrimos, no entanto, que embora os preços de venda sejam (geralmente) reais, as roupas nem sempre são. Vá em frente e peça aquele macacão marcado para baixo em 76 por cento, mas não será como descrito, não caberá e levará meses - não 24 horas - para chegar, se é que algum dia acontecerá. E então você provavelmente não conseguirá devolver a roupa ou mesmo entrar em contato com a empresa.

VEJA TAMBÉM: Todos os sinais apontam para fraude para os sites de roupas da moda que anunciam no Facebook

Lemos centenas de comentários e conversamos com mulheres que fizeram pedidos nos sites e descobrimos que elas compartilhavam as seguintes reclamações de maneira esmagadora:

  • As roupas demoram meses para chegar (se isso acontecer)
  • Os tamanhos estão completamente errados
  • As roupas são muito finas, muito transparentes, feitas de baixo custo, são de péssima qualidade e muitas vezes se desfazem
  • A maioria dos itens é venda final
  • Não vale a pena tentar devolver (o frete de devolução custa metade do custo da roupa), mas se você fizer isso, levará meses para obter o reembolso (se você fizer isso)
  • Eles enganam com um serviço ao cliente quase inexistente e são amplamente suspeitos de manipulação de revisão
  • Geral: há algo errado com cada pedido e é quase impossível resolver o problema

O Braganca, desde então, fez investigações adicionais e descobriu que a FTC também tem essas empresas em seu radar. Quando solicitamos informações sobre qualquer investigação dessas empresas, a FTC disse que localizou aproximadamente 70 reclamações responsivas sobre as quatro. Eles compartilharam os documentos de oito dessas reclamações conosco, e está claro que os problemas que estão sendo trazidos à atenção da FTC estão de acordo com aqueles que descobrimos por meio de análises e entrevistas.

Por exemplo, uma cliente afirma nunca ter recebido um reembolso depois de devolver os itens pedidos porque eles estavam em péssimas condições e não correspondiam às fotos. Outros enviaram reclamações alegando nunca ter recebido seus itens. Um cliente notificou a FTC que as roupas não eram feitas com os materiais com os quais a empresa, She In, disse que eram feitas e alegou que não tinham fibra e etiquetas do país, cuja ausência é ilegal. A maioria das reclamações trouxe à tona o fato de que as empresas tornam quase impossível para você entrar em contato com elas e / ou parar de responder eventualmente.

A FTC não deixou claro até que ponto investigou essas reclamações ou as empresas.

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