Principal Inovação Encontros on-line que deram errado: FTC processa o Match.com por mais de milhões de cartas de amor falsas

Encontros on-line que deram errado: FTC processa o Match.com por mais de milhões de cartas de amor falsas

O Match.com oferece inscrições gratuitas em contas, mas requer uma assinatura paga para enviar e responder a mensagens privadas.Stephen Osman / Los Angeles Times via Getty Images



Daters online, cuidado: da próxima vez que você receber um mensagem de amor de um estranho , você provavelmente deve conter sua vontade de responder.

Esta semana, o Match.com, um dos maiores sites de namoro do mercado, foi atingido por uma ação judicial da Federal Trade Commission (FTC) acusando a plataforma de enganar milhões de usuários com mensagens amorosas de phishing enviadas por contas falsas.

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O processo, movido contra a empresa-mãe do Match.com, Match Group, que também possui Tinder, OkCupid e dezenas de outros aplicativos de namoro, alegado que o Match.com empregou cinco práticas enganosas ou injustas desde pelo menos 2013 para induzir os consumidores a assinar serviços pagos e dificultar o cancelamento de planos.

O Match.com oferece inscrições gratuitas em contas, mas exige um plano de assinatura para que os usuários enviem mensagens uns aos outros na plataforma. A FTC afirma que, a fim de incentivar os usuários com contas gratuitas a comprar assinaturas, o site de namoro os atraiu com e-mails falsos de contas inexistentes. Uma dessas mensagens de phishing, de acordo com a reclamação, dizia: Ele acabou de enviar um e-mail para você! Você chamou a atenção dele e agora ele expressou interesse em você ... Será que ele é o cara?

Acreditamos que o Match.com induziu as pessoas a pagar por assinaturas por meio de mensagens que a empresa sabia serem de golpistas, Andrew Smith, diretor do Bureau of Consumer Protection da FTC, disse em um comunicado . Os serviços de namoro online obviamente não deveriam usar golpistas românticos como uma forma de engordar seus resultados financeiros.

A agência estimou que, entre junho de 2016 e maio de 2018, o Match.com entregou quatro milhões de anúncios falsos para 2,25 milhões de consumidores. Mais de 250.000 dos usuários-alvo se inscreveram para serviços pagos no prazo de 24 horas após o recebimento da mensagem.

O Match Group disse que as acusações da FTC não tinham mérito e eram baseadas em resultados de pesquisa tendenciosos.

A FTC deturpou e-mails internos e se baseou em dados escolhidos a dedo para fazer reivindicações ultrajantes e pretendemos nos defender vigorosamente contra essas reivindicações em tribunal, disse a empresa em um comunicado.

Golpes envolvendo sites de namoro e outros serviços relacionados a romance são o tipo mais comum de reclamações de consumidores apresentadas à FTC. No ano passado, o banco de dados de reclamações do Consumer Sentinel da agência recebeu mais de 21.000 relatórios sobre fraudes românticas que resultaram em uma perda total de US $ 143 milhões, disse a FTC.

O Match Group pode enfrentar até $ 100 milhões em penalidades civis com base em $ 42.530 por violação de acordo com a Lei de Confiança do Consumidor de Restauração Online. A reclamação da FTC foi apresentada no Tribunal Distrital dos Estados Unidos para o Distrito Norte do Texas, onde o Match Group está sediada.



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