Principal Inovação Nota de agradecimento pós-entrevista fecha o negócio ou prega o caixão

Nota de agradecimento pós-entrevista fecha o negócio ou prega o caixão

Uma nota de agradecimento - ou a falta dela - influencia as decisões de contratação.Pixabay



Como aconselho os candidatos ao longo de seus processo de entrevista , há uma área em que sempre recebo resistência: eu realmente preciso enviar uma nota de agradecimento? Isso sempre faz diferença?

Eu entendo a relutância. Na grande maioria dos casos, sua nota de agradecimento pós-entrevista nunca é reconhecida e a maioria dos candidatos só recebe uma oferta em uma pequena porcentagem dos cargos para os quais são entrevistados. Pode parecer que o esforço para escrever uma nota é desperdiçado ou que todas essas notas são varridas para algum buraco negro de recrutamento, onde escorregam para a irrelevância eterna.

Escrever uma nota de qualquer tipo parece supérfluo em nossa era contemporânea de ritmo acelerado. Ele evoca imagens de papéis de carta em relevo e selos de cera ou as reclamações que você recebeu de sua mãe depois do Natal para agradecer a sua tia Marge pelo lenço que ela tricotou para você. Quem precisa disso?

Uma nota de agradecimento pós-entrevista bem escrita, no entanto, pode ser uma peça de comunicação comercial impactante que pode ajudar a fechar o negócio. Já vi muitos casos em que a nota de agradecimento cimentou a impressão positiva de uma autoridade de contratação de um candidato ou realmente transformou uma impressão negativa em positiva que acabou resultando em uma oferta. Também vi notas de agradecimento mal escritas, resultando em um candidato marginal sendo rapidamente rejeitado.

Nosso último exemplo foi com Maggie, que entrevistou um de nossos clientes para uma posição de marketing de nível médio. Por recomendação minha e depois de passar por uma tela de telefone, este cliente agendou um dia de entrevistas com Recursos Humanos, o gerente de contratação, funcionários de nível superior e o vice-presidente de marketing, Ron. A entrevista final com Ron só acontece se as entrevistas anteriores forem bem. Tenho alguns clientes em que a entrevista com um vice-presidente é estritamente uma formalidade ou um carimbo de aprovação. Esse não é o caso aqui. Nessa empresa, o vice-presidente é quem decide. Ele quer a adesão da equipe, mas é ele quem dá a decisão final.

Quando Maggie nos ligou após sua entrevista, ela estava se chutando. O dia tinha começado muito bem, bem o suficiente, na verdade, que Ron foi adicionado à sua agenda no final. Foi aí que as rodas começaram a se soltar.

De alguma forma, ela e Ron simplesmente não se deram bem. As respostas que pareceram impressionar o resto da equipe não deram certo com ele. No final da entrevista, ele perguntou a ela de quais campanhas ela gostava nas redes sociais. Ela apenas ficou em branco. Embora a mídia social nunca tenha feito parte de suas responsabilidades de trabalho, seria uma parte pequena, mas importante de seu papel aqui. A cliente sabia de sua falta de experiência nessa área, mas estava disposta a deixá-la aprender no trabalho por causa da força do restante de sua formação. Por não ser capaz de pensar em um único exemplo, ela tinha certeza de que estava prejudicando suas chances.

Pior, depois de sair da entrevista, ela foi capaz de pensar em dezenas de grandes campanhas de mídia social. Na verdade, sua própria empresa tinha acabado de fazer um muito bem-sucedido e, embora não fosse uma parte oficial do trabalho de Maggie, ela ajudou a coordená-lo com o gerente de mídia social de sua empresa. Ela estava completamente abatida ao contemplar o quão completamente ela havia iniciado aquela pergunta.

Embora claramente teria sido melhor se Maggie tivesse impressionado Ron com uma ótima resposta à sua pergunta original, nós a avisamos que uma nota de agradecimento bem escrita poderia colocar sua candidatura de volta nos trilhos.

Como muitas outras pessoas (sinceramente, por exemplo), Maggie era na verdade uma comunicadora muito melhor impressa do que pessoalmente. Ela agradeceu a oportunidade de conversar e escreveu: Após refletir melhor, percebi que não respondi sua pergunta sobre as campanhas nas redes sociais da maneira que gostaria. Ela então enumerou três dessas campanhas, por que gostou delas, e explicou como os elementos de cada uma podem ser eficazes para promover o negócio de Ron. Ela descreveu o pequeno papel que desempenhou em ajudar seu gerente de mídia social a lançar os esforços de sua empresa e reiterou o quão ansiosa ela estava para desenvolver essa habilidade enquanto trabalhava com Ron e sua equipe.

Embora uma boa nota de agradecimento nem sempre possa mudar as coisas, neste caso, mudou. Ron convidou Maggie para voltar, as coisas foram muito mais tranquilas, e ela finalmente recebeu uma oferta. Eu também vi muitos casos em que um cliente comentou sobre o quão bem escrita era a nota de um determinado candidato e casos em que um cliente propositalmente se perguntou por que um candidato em uma determinada lista não fez escreva uma nota. O resultado final é que escrever notas de agradecimento - ou deixar de fazê-lo - pode definitivamente influenciar as decisões de contratação.

Aqui estão 9 diretrizes para escrever notas de agradecimento eficazes:

  1. Mantenha sua nota curta. Escreva não mais do que três a quatro parágrafos sem longos blocos de texto. Se sua carta for tão longa quanto esta lista, é muito longa. Curto e doce é o melhor.
  2. Envie sua nota por e-mail. Ao contrário daquela carta para sua tia Marge, este é um meio de comunicação comercial e a maioria dos negócios é realizada por e-mail. Isso torna extremamente importante obter o cartão de visita do seu entrevistador após a entrevista. Se você não receber um cartão, peça ao seu recrutador, à recepcionista ou ao seu contato de RH os endereços de que precisa.
  3. Envie uma mensagem separada para cada pessoa que você conheceu. O formato básico pode ser o mesmo, mas cada nota deve ser personalizada de alguma forma.
  4. Envie o mais rápido possível após a entrevista. As decisões de contratação são feitas em um cronograma muito mais rápido hoje. Se você esperar até a próxima semana (ou mesmo amanhã), sua carta poderá ser recebida após uma decisão ter sido tomada.
  5. Mostre alguma gratidão. O parágrafo de abertura deve ser uma expressão sincera de seu agradecimento pelo tempo do entrevistador e pela oportunidade de ter a oportunidade de nos conhecer. Se você não pode ser honestamente grato, seguir as regras parecerá insincero e não ajudará em sua causa.
  6. Declare seu caso. Os parágrafos um a dois do meio devem reiterar por que você seria uma ótima opção para a posição e / ou ser usado para superar quaisquer objeções que encontrasse ou, como Maggie, dar uma resposta mais completa a uma pergunta que você possa ter confundido. Você pode trapacear usando de três a quatro marcadores para apresentar seu argumento, mas tome cuidado para não ser muito prolixo. Considere isso com cuidado. Depois da entrevista, você deve ter um melhor entendimento do que eles estão procurando e quer reiterar que você tem isso aqui.
  7. Ficar excitado. Encerre expressando seu interesse no trabalho e aprendendo sobre as próximas etapas do processo. Se você discutiu quando teria notícias da empresa (e deveria ter feito isso), indique novamente aqui. Mencione que você entrará em contato se não receber uma resposta até uma data específica.
  8. Verifique três vezes o seu trabalho. Certifique-se de revisar cuidadosamente sua carta em busca de erros gramaticais e ortográficos. Já vi mais de um candidato deixar de ser considerado enviando uma carta mal escrita. Preste atenção especial à grafia do nome da empresa e do nome do entrevistador. Nada parece pior do que errar, mas eu vi acontecer. Por alguma razão, estou constantemente recebendo e-mails me chamando de Kieth.
  9. Não são permitidos recibos de leitura. Não envie sua carta de agradecimento solicitando um recibo de entrega ou de leitura. Isso cria uma obrigação para o destinatário e pode ser visto de forma negativa.

Uma nota de agradecimento bem escrita não garante que você conseguirá o emprego, mas pode mantê-lo na caça ou ajudar a reverter percepções negativas. É importante ressaltar que uma nota mal escrita ou deixar de escrever uma pode influenciar negativamente as autoridades de contratação. Certifique-se de escrever uma nota após cada entrevista —E obrigado por ler este artigo. Agradeço seu apoio contínuo.

Keith Smooth é o presidente da Patrickson-Hirsch Associates , uma empresa de Executive Search especializada na colocação de profissionais de marketing em organizações com foco no consumidor. Se você tiver perguntas relacionadas à procura de emprego ou contratação, entre em contato com ele em keith@patrickson-hirsch.com .

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